Se pensi che basti pubblicare sui social per comunicare con i tuoi clienti (anche potenziali), potresti perdere opportunità preziose.
TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn… sono strumenti utili, ma da soli non bastano. La vera strategia di comunicazione è quella che non dipende solo dagli algoritmi e che integra più canali. Ecco perché!
In questo articolo troverai
I social sono fondamentali?
Potrebbero esserlo, ma non ce li prescrive il medico e da soli non bastano.
Non tutti i clienti sono social-dipendenti.
C’è chi ancora preferisce una newsletter fatta bene, chi ama sfogliare un magazine, chi si fida più di un passaparola che di un post sponsorizzato.
Gli algoritmi cambiano umore più di noi il lunedì mattina.
Ciò che oggi funziona, domani è invisibile. Non possiamo costruire la nostra comunicazione su un terreno che si muove di continuo.
La credibilità si costruisce su più fronti.
Sito, blog, eventi, stampa. Ogni canale ha il suo peso e tutti insieme raccontano chi sei.
Come non farsi risucchiare solo dai social?
✅ Il sito web è casa tua
Avere un sito non è una scelta “old style”, è strategia. Tenere alimentato al suo interno un blog anche visto che migliora la tua autorevolezza e aiuta la SEO (sì, Google vuole contenuti di valore, non parole messe a caso).
✅ Le email non sono spam, se sai usarle bene
Quante volte diciamo “Non ho tempo per i social”? Beh, una newsletter ben scritta arriva direttamente al cliente, senza distrazioni. E magari viene letta sorseggiando il caffè.
✅ Eventi e networking: la comunicazione dal vivo ha ancora un potere enorme
Che sia una fiera, un workshop o un incontro informale, niente batte una chiacchierata faccia a faccia.
✅ Non trascurare la stampa e le collaborazioni locali
Essere presenti su giornali, riviste di settore o siti autorevoli non è da sottovalutare. Le persone ancora leggono e si fidano di giornali e tv.
✅ Il customer care è comunicazione (anche quando rispondi su WhatsApp)
Ogni messaggio, ogni risposta a una richiesta di info è un pezzo della tua strategia di comunicazione. E no, dire “Guardi su Instagram” non è un servizio clienti efficace.
Una vera strategia è sempre multi-canale
Se punti tutto sui social, sei in balia degli algoritmi e degli umori di chi li governa. Se diversifichi la tua comunicazione, hai il controllo.
Serve tempo? Certo. Ma una strategia ben fatta è come una buona ricetta: funziona sempre.
